Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn186

Tại vn186, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSLDữ liệu ví được bảo vệKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoản
vn186 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn186
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của vn186. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt của vn186. Phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về quyền truy cập dữ liệu tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách vn186 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin liên quan đến tài khoản của bạn khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống vn186 đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Lưu trữ có kiểm soát

Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có phân quyền truy cập. Nhân viên chỉ xem dữ liệu khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu pháp lý bắt…

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn — xác thực diễn ra hoàn toàn phía ứng dụng MoMo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của cổng thanh toán.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ hồ sơ giao dịch bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.